Pratiquer à deux

La CNV appliquée à la supervision de la relation d’aide

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Vous avez sûrement entendu parler de l’analyse des pratiques, la supervision de personnes pratiquant la relation d’aide ? Comment aider le premier de cordée à aider autrui ?

J’ai conçu une supervision bienveillante fondée sur la CNV dont voici le résultat.

Les 6 étapes de la relation d’aide

Les 4 étapes bien connues de la CNV sont observation, sentiments, besoin et demande. Dans la relation d’aide, il est essentiel de clarifier l’objectif afin de ne pas tomber dans le triangle dramatique de Karpman, de jouer le Sauveur face à une Victime qui ne précise pas sa demande. Les deux besoins Plus >

La Communication BienVeillante dans une relation d’aide

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Le triptyque “Pause, besoin et intention” est une référence précieuse dans la relation d’aide, l’intention étant une vue “meta” de la communication.Voici un exemple où la “meta communication” aide grandement à clarifier et à satisfaire le besoin d’aide.

Le contexte de la relation d’aide

Une psychologue dans une école “aide” des instituteurs. L’un d’entre eux vient dans son bureau et se plaint de “ces parents d’élèves qui ne comprennent rien et à qui il faut répéter 15 fois la même chose. Je ne sais plus comment faire“.

Le meta-modèle de la relation d’aide

Voici un modèle reflétant les Plus >

Reformuler

Connaissez-vous les 5 manières de reformuler ?

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Savez-vous ce que reformuler veut dire ?  La reformulation est une étape indispensable à une bonne écoute. Cela ne signifie pas uniquement répéter les paroles que votre interlocuteur a prononcées. Supposons que votre interlocuteur vous dise :

“à quelle heure on part ?”

Vous pouvez remplacer par “A quelle heure on dîne, on passe, on arrive, on va au lit… etc.” Vous avez l’embarras du choix pour la déclaration stimulus. Dans notre exemple, nous avons une question sans précision sur son intention, une forme très courante de communication verbale violente à laquelle il est prudent de ne pas Plus >

Oser dire… En 6 étapes idéales

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Oser dire, déclarer un besoin non rempli à une personne qui nous est chère, est difficile. Marshall Rosenberg appelle cela “scary honesty”, l’honnêteté qui fait peur. Avoir le courage de dire ce qui est vivant en nous, au risque de mettre en danger la relation. Avez-vous le courage de vous lancer ?

Comment s’y prendre…. Voici l’idéal, prenez votre temps et…

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Comment être empathique avec autrui ?

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Une personne vous fait des remarques désagréables telles que “tu es agressif” “tu ne m’aimes plus”, “tu rentres toujours tard le soir” et vous voulez être empathique avec elle ? Que faire ? Comment ouvrir la porte et rentrer chez elle ?

Voici quelques réponses pour une communication bienveillante… Les 3 premières étapes sont les bases de la communication bienveillante.

Le premier réflexe à avoir est de

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