Médiation

Introduction

Être médiateur et apporter la paix entre deux personnes est plus facile qu’il ne paraît car le médiateur est moins impliqués dans la relation conflictuelle. Néanmoins, cela demande de faire preuve de stratégie orientée vers l’objectif de la réconciliation, de savoir centrer les personnes en conflit sur leurs besoins personnels pour favoriser la connexion, et, enfin, avoir le courage d’interrompre.

Savoir faire du médiateur

Séparer temps de connexion « Êtes-vous tous les 2 d’accord pour reformuler les besoins de l’autre ? » puis  « Peux-tu reformuler le besoin de X ? » et temps de résolution « Voulez-vous dire quelque chose avant de chercher une solution ? » puis  « Avez-vous une solution à proposer ? »

La séance se déroule ainsi :

  1. Prémédiation de A : quels sont les besoins de A ?
  2. Prémédiation de B : quels sont les besoins de B ?
  3. Médiation : formulation des besoins par A et reformulation des besoins par B, formulation des besoins par A et reformulation des besoins par B, recherche commune de solutions.

Vous pouvez être plus souple, aborder des solutions si les besoins des 2 personnes ont été précisés sur le même sujet. Avec toujours la phrase « Voulez-vous dire quelque chose avant de chercher une solution ? »

Vous pouvez remplir des fiches si vous voulez.

1. Prémédiation de A

  • A a-t-il envie de se réconcilier avec B ? De continuer la relation ou garder une communication ?
  • Est-il OK de reformuler les besoins de B ?
  • Convenir d’un signe pour dire « Stop ».
  • Quels sont les événements qui font réagir ?
  • Quels sont les sentiments et les besoins non couverts ?

2. Prémédiation de B

  • B a-t-il envie de se réconcilier avec A ? De continuer la relation ou garder une communication ?
  • Est-il OK de reformuler les besoins de A ?
  • Convenir d’un signe pour dire « Stop ».
  • Quels sont les événements qui font réagir ?
  • Quels sont les sentiments et les besoins non couverts ?
 3. Médiation
  • Besoins de A : Besoins et solution retenue :
  • Besoins de B : Besoins et solution retenue :
  • Prochain point
  • Résumé : quels sont les besoins importants de chacun ?

 

 

  • Vous pouvez utiliser ces mots-clés HTML : <a> <abbr> <acronym> <b> <blockquote> <cite> <code> <del> <em> <i> <q> <s> <strike> <strong>

  • Flux de commentaires pour cet article
Haut de page