Médiation

La médiation est une étape importante de la communication bienveillante. Elle permet d’apporter la paix entre 2 personnes. Paradoxalement, il est plus facile d’effectuer une médiation que d’être empathique avec une personne qui vous critique en permanence.

Médiation

La médiation “bienveillante” s’appuie sur les besoins. Son objectif est que chaque partie reformule les besoins de l’autre.

L’article de base est les 3 étapes de la médiation. Vous pouvez ainsi recadrer en disant par exemple “nous sommes arrivés à la fin de la reformulation des besoins. Avez-vous quelque chose à ajouter avant de rechercher une solution ?”

Lors d’une médiation, il est important de :

Lancez-vous, si les partenaires sont d’accord. Vous avez un exemple avec :

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