Médiation

La médiation est une étape importante de la communication bienveillante. Elle permet d’apporter la paix entre 2 personnes. Paradoxalement, il est plus facile d’effectuer une médiation que d’être empathique avec une personne qui vous critique en permanence.

Médiation

La médiation « bienveillante » s’appuie sur les besoins. Son objectif est que chaque partie reformule les besoins de l’autre.

L’article de base est les 3 étapes de la médiation. Vous pouvez ainsi recadrer en disant par exemple « nous sommes arrivés à la fin de la reformulation des besoins. Avez-vous quelque chose à ajouter avant de rechercher une solution ? »

Lors d’une médiation, il est important de :

Lancez-vous, si les partenaires sont d’accord. Vous avez un exemple avec :

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