Comment réagir quand quelqu’un est en colère ? Que ce soit contre vous ou une autre personne. Voici 2 pistes que vous pouvez explorer.

Si vous vous sentez bien avec vous

Alors, vous pouvez porter toute votre attention sur votre interlocuteur. Dites-vous bien qu’il souffre, qu’il a besoin d’aide et qu’il ne sait comment la demander. Essayez les tactiques suivantes :

  • Montez dans son énergie… vous êtes vraiment en colère quand….
  • Reformulez exactement ses mots : l’employé de banque était incapable de…
  • Cherchez son besoin en ralentissant le rythme. Vous auriez envie de plus de soutien, d’aide…
  • Finissez par une question “Est-ce que c’est cela ?

Si après plusieurs tentatives infructueuses, vous n’y arrivez pas, exprimez votre humanité et votre impuissance.

Si vous n’êtes pas en paix

Alors, portez attention à ce qui se passe en vous et montrez votre vulnérabilité en établissant un contact visuel ou physique (quand c’est possible) avec lui. Voici quelques exemples :

  • Je ne suis pas en paix, maintenant…. ou
  • Je suis démuni quand je te vois en colère
  • je suis perdu dans tes paroles
  • j’aimerais t’aider
  • Je ne comprends pas ce que tu attends de moi. J’aurais besoin de clarté et de soutien.

Et dites : “qu’est-ce que je pourrais faire pour toi maintenant ?” Et s’il ne répond pas… vous avez le choix entre prendre vos distances en disant “je ne supporte pas cette situation, je vais faire un tour et je reviens” et rester zen…

Si vous n’y arrivez pas, dites-vous que vous avez fait du mieux que vous pouviez. Répondre à une personne en colère est la situation la plus difficile qui soit. Faites preuve d’imagination en prenant du recul. Si vous avez d’autres pistes, laissez un commentaire.